Dossier:

Procesmanagement

's Heeren Loo Zorggroep beste in kleinschalige zorg

Verander kleur

Het contact met cliënten duurt niet zelden dertig, veertig, vijftig jaar. Die verbinding zorgt voor een bijzondere dynamiek bij ‘s Heeren Loo Zorggroep, de grootste zorgorganisatie van Nederland voor mensen met een verstandelijke beperking. Want hoe groei je mee met je cliënten in een ook nog eens zeer veranderlijk zorglandschap?

Door Frank van den Bos

Geranne Engwirda, CFO van ‘s Heeren Loo Zorggroep praat met Frank van den Bos, manager Process Consulting Gezondheidszorg bij ConQuaestor over operational excellence en ondernemerschap: “Mensen levenslang en levensbreed een goede zorg bieden. Dat is geen geringe opgave die we onszelf hebben gesteld”.

Want het levenspad van onze cliënten kan in termen van zorgintensiviteit heel wisselend zijn. Als ze jong zijn doen we er alles aan om iemand naar het zo zelfstandig mogelijk functioneren te begeleiden. En als de cliënt ouder wordt, worden de familie en naasten ook ouder; we nemen dan steeds meer zorg over van deze mantelzorgers. Onze dienstverlening beweegt voortdurend mee met de ontwikkeling van de individuele zorgvrager.