Door Loek Meijers en Jan Kalisvaart
'Onze operationele bedrijven, de OpCo's, werden gek van de vragen vanuit ons hoofdkantoor. En dan was het niet zozeer de hoeveelheid verzoeken, eerder het feit dat identieke vragen meerdere malen werden gesteld', vertelt Evert Jan Muller, manager Global Financial Process Innovation (en tot voor kort implementatiemanager van Heineken's Company Information Logistic (CIL) programma). 'Er was meer: het rapportageproces was inefficiënt en standaard datadefinities ontbraken. Zo kende Heineken op een gegeven moment meer dan 15 verschillende definities voor het begrip FTE.'
