Dossier:

Procesmanagement

De retailbank verschuift naar een online serviceconcept

Particulieren anno nu

Verander kleur

Binnen de Bank Anno Nu loopt Particulieren Anno Nu: een ambitieus programma  dat de totale Particulieren-organisatie binnen twee jaar moet omturnen naar een eigentijdse vorm van bankieren.

Door Sander van Meurs

Paul Scholten, COO Retail & Private Banking ABN AMRO, ziet dat diverse afdelingen moeten wennen aan een andere manier van werken. Bovendien speelt de ‘voice of the customer’ een grote rol, signaleert Sander van Meurs, partner Financial Services bij ConQuaestor.

Geselecteerde artikelen

Het 2012 procesmanagement onderzoek
Lees
De BPM paradox: flexibiliteit door structuur
Lees
HomeFile
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Facebook
  • Artikel doorsturen
Niet alleen het managen van processen, maar ook het denken in processen
9 februari 2012: Werkgevers willen nationale nullijn, FNV...
nrc.nl
Lees
8 februari 2012: 'Winst ING neemt opnieuw sterk toe...
iex.nl
Lees
6 februari 2012: Ook De Jager tegen bonussen bij ASR
volkskrant.nl
Lees
3 februari 2012: Amerikaanse beurzen sluiten op recordhoogte
nrc.nl
Lees
2 februari 2012: Waarom hoopt Facebook 'maar' 5...
volkskrant.nl
Lees
1 februari 2012: Bedrijvigheid industrie krimpt licht
parool.nl
Lees
30 januari 2012: Van Lanschot schrapt honderden banen –...
nrc.nl
Lees
29 januari 2012: President RBS ziet af van miljoenenbonus
iex.nl
Lees
28 januari 2012: Jonge werknemer wil zelf pensioenfonds...
volkskrant.nl
Lees
27 januari 2012: Bos: Staat betaalde niet te veel voor ABN...
parool.nl
Lees